Zásady ochrany osobných údajov

Spoločnosť ProArt Group d.o.o. je odhodlaná k transparentnosti – ako v našom spôsobe práce, tak aj v spracovaní informácií o našich návštevníkoch. Vysvetlíme vám, ako a prečo spracovávame osobné údaje a súbory cookie na našej webovej stránke, ako aj vaše práva a naše povinnosti voči vám. Našou prioritou je, aby ste mali s nami skvelú skúsenosť a zároveň sa cítili ako vážený zákazník. Tieto zásady budú aktualizované a upravované v súlade s vývojom Nariadenia o ochrane osobných údajov („GDPR“). Ak zistíme potrebu vylepšení alebo objasnení, urobíme tak. V prípade významných zmien vás budeme vhodným spôsobom informovať.

Prevádzkovateľ osobných údajov

ProArt Group d.o.o. je zodpovedná za spracovanie osobných údajov na tejto webovej stránke. To znamená, že zabezpečujeme nasledovné:

• Informovanosť: Ako návštevník budete vedieť, prečo a ako zhromažďujeme vaše osobné údaje.
• Súhlas: Sami sa rozhodnete, či chcete povoliť spracovanie a uloženie vašich údajov. Údaje spracovávame len s vaším výslovným súhlasom.
• Aktualizácia: Svoje údaje môžete kedykoľvek aktualizovať.
• Právo byť zabudnutý: Máte právo požiadať o odstránenie všetkých údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Prístup k údajom: Môžeme vám poskytnúť všetky osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
• Prenosnosť údajov: Môžete požiadať o export vašich údajov, napr. pri zmene poskytovateľa.
• Bezpečnosť údajov: Vaše údaje sú u nás v bezpečí. Bez vášho súhlasu ich neposkytujeme tretím stranám.

Osobné údaje a súbory cookie

Osobné údaje sú akékoľvek informácie, ktoré vás môžu identifikovať – meno, adresa, rodné číslo, e-mail atď. Okrem toho existujú súbory cookie – malé súbory, ktoré váš prehliadač ukladá na počítač. Slúžia na zber informácií o tom, ako používate web, aby vám mohol byť zobrazený prispôsobený obsah.

Prečo ProArt Group d.o.o. uchováva vaše údaje a súbory cookie?

• NEVYHNUTNÉ FUNKCIE: Súbory cookie nevyhnutné pre základné funkcie webu, ako je sledovanie obsahu v košíku.
• NA ANALÝZU: Niektoré cookies používame na meranie a analýzu výkonu webstránky a správania používateľov, čo nám pomáha zlepšiť zážitok.
• PRE VAŠE POHODLIE: Cookies si pamätajú nastavenia, ako výber krajiny či jazyka, a zaisťujú rýchlejšie načítanie stránok.
• PRE MARKETING: Používame ich na zobrazovanie relevantnej reklamy. Ak počas návštevy zadáte e-mail, cookie sa s ním prepojí.

Ako narábame so súbormi cookie?

Cookie sledujeme pomocou nástrojov na sledovanie za účelom prispôsobenia obsahu a služieb. Vaše údaje nezdieľame, nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám, pokiaľ to nie je uvedené v týchto zásadách alebo pokiaľ nie je daný výslovný súhlas. Výnimkou sú dôveryhodní dodávatelia, ktorí spracúvajú údaje v našom mene na základe zmluvy a našich pokynov.

Aké cookies používame?

• Google Adwords: Cookies a pixel sa používajú na sledovanie vašej návštevy za účelom personalizácie reklám v rámci Google Ads.
• Google Dynamic Remarketing: Slúži na opätovné cielenie reklám (remarketing).
• Facebook reklamy: Cookies a pixel sledujú vašu návštevu za účelom optimalizácie reklám na Facebook platforme.

Vykonávané spracovania

• Doručenie (vrátane oznámení a kontaktu ohľadom doručenia).
• Identifikácia a overenie veku.
• Správa platieb (vrátane kontroly histórie platieb a zberu údajov o bonite).
• Riešenie reklamácií a záruk.

Kategórie osobných údajov

• Meno: Vaše celé meno.
• Rodné číslo: Používa sa v špecifických prípadoch na identifikáciu.
• Kontaktné údaje: Adresa, e-mail, telefónne číslo.
• História meny: Informácie o menách, ktoré ste použili pri nákupoch.
• Platobné informácie: Údaje potrebné na spracovanie platieb.
• Údaje o nákupe: Informácie o objednaných položkách a dodacích adresách.

Správa cookies

Môžete zabrániť ukladaniu cookies a odstrániť existujúce cookies v nastaveniach vášho prehliadača. Presný postup sa líši podľa prehliadača – pozrite si sekciu Pomocníka vášho prehliadača.

Aktualizácia údajov

Ak si želáte aktualizovať svoje osobné údaje, kontaktujte nás. Ak chcete zistiť, aké údaje o vás uchovávame, alebo chcete, aby sme ich vymazali, dajte nám vedieť a my vám ich čo najskôr poskytneme.

Údaje tretích strán

Vaše údaje sú u nás v bezpečí. Nepredávame ani nevymieňame vaše osobné údaje.

Bezpečné platby

Platba prebieha na dobierku, prevodom alebo platobnou kartou. Spoločnosť ProArt Group d.o.o. nemá prístup k údajom o vašej karte.

Kontaktujte nás

V prípade akýchkoľvek otázok o osobných údajoch a cookies nás kontaktujte.